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2026 年 2 月
New FeatureBug Fix

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Number Pool 統一管理

  • 上線 Number Pool 統一管理能力，支援 inbound/outbound 共用號碼營運。
  • 擴展自動化串接範圍，讓電話流程可在更多工作流中協同運作。

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後台用量與成本介面

  • 重構管理後台與用量檢視介面，提升成本與額度追蹤可讀性。

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Inbound 穩定性修復

  • 修正匿名來電識別映射，並強化 inbound 設定刪除流程的穩定性。
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2026 年 1 月
New FeatureBug Fix

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會話生命週期控制

  • 新增 Session 終止 API 與自動終止控制，強化語音會話可控性。
  • 新增 Agent Memory，提升跨多次互動的上下文延續能力。

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外呼流程擴充

  • 擴充 App 內外呼流程，並優化結束通話訊息設定體驗。

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通話流程穩定性修復

  • 修正重複轉接觸發、來電過早結束與逾時失敗等關鍵問題。
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2025 年 12 月
New FeatureBug Fix

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權限治理與可控性

  • 上線三層 RBAC（Admin / Manager / Viewer）。
  • 將 call logs 深度整合進 session history，並補強 post-session 資料抽取能力。

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Session 與語音介面重構

  • 重構 session history、語音設定與 agent editor 介面，提升營運可視化。

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通話狀態一致性修復

  • 修正掛斷邊界情境，並提升通話狀態一致性與會話收尾可靠性。
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2025 年 11 月
New FeatureBug Fix

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App 內外呼上線

  • 上線 App 內外呼能力，並支援事件驅動的連續外呼流程。
  • 升級 call logs 與 session history，補強錄音播放與協作檢視體驗。

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整合設定與變數 UI 優化

  • 重構整合設定與變數管理相關 UI，提升客服操作效率。

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錄音與歷史紀錄修復

  • 修正錄音時序、重複外呼號碼處理與 session history 載入穩定性。
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2025 年 10 月
New FeatureBug Fix

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即時電話 Agent 上線

  • 上線即時電話 Agent 介面，支援 live 通話營運。
  • 重構執行模式與 before-start 初始化流程，提升通話流程可預期性。

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Pathway Editor 重構

  • 優化 pathway editor 與導覽介面，包含分頁化流程與可收合側欄。

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預覽與連線修復

  • 修正重複語音連線、session ID 邊界情境與預覽通話穩定性問題。
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2025 年 9 月
New FeatureBug Fix

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語音與 SIP 能力擴充

  • 擴充語音設定覆蓋範圍，提升多語系電話情境處理品質。
  • 強化 SIP trunking 與 session 控制，補強重試、驗證與路由行為。

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營運檢視體驗優化

  • 優化 session history 與通話預覽介面，提升營運檢視效率。

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Session 穩定性修復

  • 修正 session 序列化錯誤、空知識庫故障與 SIP 逾時中斷問題。
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2025 年 8 月
New FeatureBug Fix

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電話核心能力建置

  • 完成 End Call、End Session、Transfer 等電話 Agent 核心能力建置。
  • 上線 call log 與錄音能力，提升 QA 與客服追蹤效率。

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核心操作介面重構

  • 重構核心操作頁與共用 UI 元件，提升日常營運可用性。

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核心穩定性修復

  • 修正重複建立 session、首句延遲與預覽/轉錄互動等關鍵問題。