Documentation Index
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Wire value 大小寫敏感，必須完全一致。
Call Status
通話的最終狀態，會出現在 Dashboard、API、Webhook payload 上。
| 值 | 意義 |
|---|
userHangup | 對方主動掛斷。 |
userRejected | 對方拒接。 |
agentHangup | Agent 主動結束通話。 |
userNoAnswer | 使用者上線但在 timeout 前始終沒開口。 |
agentNoAnswer | Agent 端始終沒接管 room。 |
busy | 電話佔線。 |
invalidNumber | 目的號碼被判定為無效。 |
voicemail | 外撥偵測到語音信箱，Agent 不發聲就掛斷。 |
transferred | 成功轉接到真人或其他號碼。 |
transferFailed | 嘗試轉接但失敗。 |
error | Agent 遇到無法恢復的錯誤。 |
errorTransferred | Agent 錯誤但已透過 fallback 號碼轉接救援。 |
sipTrunkFailure | SIP 層失敗（例如 provider 故障）。 |
unknown | 結果無法分類 — 在 dashboard 將游標移到狀態 badge 上會顯示提示。 |
Dispatch Status
活動裡每位聯絡人的狀態。
| 值 | 意義 |
|---|
pending | 已匯入但還不能撥。 |
queued | 已被選中要撥，等待容量。 |
running | 正在撥打中。 |
completed | 通話結束。 |
failed | 沒撥成。failedReason 帶詳細原因。 |
Number Pool Status
號碼池管理的號碼狀態。
| 值 | 意義 |
|---|
provisioning | 正在向上游 provider 申請號碼。 |
pending | 已預留但還沒啟用。 |
active | 可撥可接。 |
suspended | 暫時停用。 |
